El Prompt
es el cerebro
de tu asistente.
Sin él, la IA no sabe quién eres, qué vendes, ni cómo hablar.
Con uno bien escrito, tu bot parece un humano experto en tu negocio.
01 — ¿Qué es un prompt?
Piénsalo como un manual de empleado nuevo.
Todo lo que no le digas, lo tiene que adivinar. Y cuando la IA adivina, da respuestas genéricas que no sirven.
Imagina que contratas un vendedor hoy.
¿Qué le dirías en su primera hora?
Eso es exactamente lo que va en tu prompt.
Nombre del negocio · Qué venden · Cómo hablan · Qué no deben decir
02 — La estructura
4 bloques que lo hacen funcionar.
No tienes que seguir ningún formato exacto, pero estos 4 elementos hacen que el asistente responda mucho mejor.
Bloque 1
El Rol
Define quién es el asistente. Cuánto más específico, mejor.
Bloque 2
El Contexto
Lo que necesita saber: productos, precios, horarios, ubicación.
Bloque 3
Las Reglas
Lo que no debe hacer. Tan importante como lo que sí debe hacer.
Bloque 4
Los Ejemplos
2 o 3 conversaciones cortas que muestren el tono exacto que quieres.
Bot: Sí, manejamos tallas XS y S desde $85.000. ¿Te envío las referencias?
03 — Ejemplo real
Así se ve un prompt bien escrito
04 — Consejos
Lo que sí funciona.
Errores comunes y cómo evitarlos.
Sé específico con lo que vendes
No pongas "vendo cosas" — pon "vendemos accesorios de motocicleta: cascos, guantes, chaquetas y repuestos". Cuanto más específico, mejor.
Define el tono explícitamente
"Habla de manera casual pero profesional, sin usar emojis en exceso." Si no lo dices, la IA elige un tono por defecto que puede no ser el tuyo.
Dile qué NO puede decir
Prohibiciones explícitas funcionan mejor que depender del criterio de la IA: "Nunca menciones a la competencia" o "No inventes precios que no tengas confirmados".
Incluye 2 o 3 ejemplos de conversación
Un ejemplo vale más que 5 párrafos de instrucciones. Muéstrale exactamente cómo responder a las preguntas más frecuentes de tus clientes.
Actualízalo cuando cambie tu negocio
¿Nuevos precios? ¿Cambio de horario? ¿Nuevo producto estrella? El prompt debe reflejar la realidad de hoy, no la de hace 6 meses.